سوالات متداول

بعد از ثبت سفارش، چه مدت زمان می‌برد تا کالا ارسال شود؟

سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. در زمان‌های پرترافیک مانند تعطیلات یا جشنواره‌های فروش، ممکن است این زمان کمی افزایش پیدا کند. پس از ارسال نیز کد رهگیری برای شما پیامک یا در پنل کاربری ثبت خواهد شد.

در موارد نادر ممکن است موجودی برخی کالاها هنگام پردازش سفارش به پایان رسیده باشد. در این شرایط کارشناسان مجموعه سامان نیک با شما تماس گرفته و امکان جایگزینی کالا، حذف از سفارش یا بازگشت وجه را هماهنگ می‌کنند.
بله، تا قبل از ورود سفارش به مرحله پردازش، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. برای این کار کافی است در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی مجموعه سامان نیک تماس بگیرید.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب فیزیکی یا مشکل فنی، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی توسط واحد فنی، در صورت تایید مشکل، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگشت داده خواهد شد.
شرایط گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است. برخی کالاها دارای گارانتی رسمی و برخی دارای مهلت تست هستند. لطفاً قبل از خرید، توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه کنید.

هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط تعرفه تیپاکس یا چاپار یا ماهکس یا دیجی اکسپرس مطابق با تعرفه های خودشون محاسبه میشود و به صورت پیامک به خریدار و فروشنده ارسال میشود

از طریق بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش را به‌صورت لحظه‌ای مشاهده کنید. همچنین تمامی تغییرات وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
Iconly/Two-tone/Calling
تماس با پشتیبانی
0219991037555